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¿No se puede conectar a WIFI correctamente?

1. Asegúrate de que la contraseña de WIFI sea correcta. (nuestra Cámara solo admite Wifi de 2,4 Ghz)

2. Asegúrate de que la señal del enrutador sea estable (coloca la cámara IP cerca del enrutador para la primera conexión). La cámara no funcionará con un estándar inalámbrico de 5 Ghz en este momento.Si tienes un enrutador de doble banda, Asegúrate de separar tus canales inalámbricos y conectar la cámara al canal de 2,4 ghz.

3.Por favor, comprueba que tu nombre y contraseña de wifi no tengan símbolos especiales, nuestra Cámara solo puede reconocer letras y números en inglés.

Restablecer

Compruebe la cámara IP: asegúrese de que la cámara IP envíe un mensaje en espera de conexión después del enchufe. Si no, necesitamos restablecer la cámara.

1. Por qué Restablecer:

El reinicio se utiliza para aumentar el sistema de cámara IP, que se vuelve más eficiente para aceptar el enrutador desconocido y conectarlo.

Restablecer eliminará todas las configuraciones de usuario, incluyendo información WIFI, contraseña de acceso, información de alarma, información de zonas de activación.

2. Los pasos:

Encuentra el orificio de reinicio en la parte inferior del dispositivo, y después usa la aguja para insertarlo, Presiona más de tres segundos después de escuchar el sonido «di», al escuchar el sonido «Configurar por defecto», la cámara se restablece correctamente.

3. Después del reinicio, el usuario puede comenzar a conectarlo por WIFI.

Preguntas frecuentes-cámara Wifi de almacenamiento en la nube

1) ¿Tienes que comprar el servicio de almacenamiento en la nube?

Esta cámara tiene almacenamiento en la nube y capacidad de almacenamiento de tarjetas normales, no quieres comprar almacenamiento en la nube, puedes insertar una tarjeta sd para grabaciones.

2) ¿Qué podemos hacer cuando robamos la cámara?

No te preocupes, cámara con capacidad de almacenamiento en la nube, vídeo guardado en el servidor en la nube, La Cámara fue robada, los vídeos se pueden encontrar en la cuenta de almacenamiento en la nube.

3) ¿La cámara de almacenamiento en la nube puede admitir la grabación de tarjetas SD y almacenamiento en la nube al mismo tiempo?

Sí, Admite grabaciones de tarjeta SD y almacenamiento en la nube al mismo tiempo si colocas tarjeta SD y compras servicio de almacenamiento en la nube

4) ¿Qué empresa de servicios en la nube utiliza? ¿Es gratis?

Utilizamos el servidor de nube de Amazon. Sí, ofrecemos un servicio en la nube de 15 días, todos pueden disfrutar del servicio de almacenamiento en la nube de forma gratuita, después de eso puedes elegir pagar el servicio con un bajo costo.

5) ¿Cómo proteger la privacidad individual de la nube?

El servidor es Amazon cloud, compatible con US-EU puerto seguro e ISO/IEC27001: 2013, con certificación de alta seguridad

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* Garantía

1. Todos los artículos tienen una garantía de 1 año del fabricante, por favor, establece tu mente en reposo para comprar.

2. Si tienes cualquier otra preocupación o en cualquier aspecto no estás satisfecho, no dudes en contactarnos primero, haremos todo lo posible para solucionar tu problema.

* Acerca de la logística

1. La mayoría de los productos se enviarán en un plazo de 72 horas (excluyendo a siliay y weenkend) después de recibir el pago claro.

2. Completa la dirección de envío correcta y ponte en contacto con el teléfono para tu pedido, no aceptamos ninguna responsabilidad por falta de entrega debido a la información incorrecta del destinatario que proporcionaste.

* Apoyo

No importa lo que encuentre, No dude en contactarnos primero, haremos todo lo posible para resolver sus preguntas,Contamos con un equipo técnico profesional que le guiará para resolver el problema.

* Comentarios

Por favor, ayúdanos con la confirmación de entrega una vez recibido el paquete. No olvides dejarnos un comentario positivo de 5 estrellas después de recibir tus artículos.

ENVÍO Y ENTREGA

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.

¿Envían a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

¿Qué pasa con la aduana?

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación *Tiempo estimado de envío
Estados Unidos 10-30 Días hábiles
Canadá, Europa 10-30 Días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 10-30 Días hábiles
América Central y del Sur 15-30 Días hábiles
Asia 10-20 Días hábiles
Africa 15-45 Días hábiles
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.

Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.

¿Mis artículos serán enviados en un paquete?

Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.

Habilite una página no emitimos el reembolso si

  • Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de moviles y tabletas mas baratos (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página

Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

Cambios

Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.

Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.

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